カスハラ対策
2024.6.19
平素は、ビジネスフォンの工事・販売・リースにお引き立てとご協力を賜り、厚くお礼申し上げます。
顧客からのクレームは、企業にとって業務改善、サービス向上のご意見にもつながるものです。
他方、悪質な言いがかり、長時間の電話は、スタッフに過度な精神的ストレスを与えます。
会社として、顧客からの悪質クレームに対し、スタッフを守る対策が求められます。
ビジネスフォンの機能として、
1 通話を録音(言った言わないの問題)
2 入電時通話録音しているアナウンスを流す(悪質なクレーム抑止)
ビジネスフォンの型番によりますが、オプションを導入することも可能です。
企業として、すべてのスタッフ(社員・パート・アルバイト)を守ることは、離職のリスク対策にも有効です。
製品にご興味のあるお客さまはお問合せください。